1:5の法則（The 1:5 Rule）は、顧客獲得に関するマーケティングの規則の一つです。この法則によれば、新規のお客様を獲得するためには、既存のお客様の5倍のコストがかかるとされています。
具体的には、既存のお客様に対しては維持・サポートのコストがかかりますが、新規のお客様にはまず関心を引き、認知を高めるためのマーケティング費用や努力が必要です。そのため、新規のお客様を獲得する際には、既存のお客様に比べてコストが高くなる傾向があるとされています。
この法則は、マーケティング戦略やリソース配分の観点から重要な考え方です。企業やビジネスは、既存のお客様の維持と顧客満足度の向上にも注力する必要があります。なぜなら、既存のお客様は継続的な収益をもたらし、口コミや紹介による新規顧客の獲得にも寄与するからです。したがって、バランスを取りながら既存のお客様と新規のお客様の両方に対して適切なリソースを割り当てることが重要です。
